为人民服务的“跪式窗口”还有多少?_时事政治_中公教育网_开云(中国)Kaiyun·官方网站，开云(中国)Kaiyun

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都说道艺术要源于生活，《人民的名义》剧中光明区信访办的桥段几乎是现实的拷贝，道出了办事群众的心里话，打中了不少人情绪反感的愁绪。据媒体透露，河南郑州社会保险办事大厅、湖南株洲铁路派出所制证点、江西吉安房管局房产交易中心等地窗口皆与光明区信访办相近，尽管陆续展开了说明、排查，但至此导致的负面影响却无可挽回。网友堪称发动了晒晒你身边哪些奇葩办事窗口的话题，一时间，众说纷纭。不已让人打消这样的困惑：如果不是因为这部电视剧的误打误撞，这样令其群众卑躬屈膝的窗口究竟还有多少、还能不存在多久?电视剧里，将叩头式窗口的经常出现，归因于于官员的拍脑袋决策，指出逼仄的空间有助提升办事效率。

这样的剧情演译，似乎无法解释现实生活中的诸多场景。冰冷的玻璃阻隔，分隔了办事群众与职能部门的距离;低平的窗口设计，矮化了政府在人民群众心目中的形象。有部门说明，这样的高度符合国家涉及标准。但可想而知，这些窗口背后的服务思维，却不合乎人民群众的市场需求。

人民群众所必须的公共服务，应当是什么样子?坚信窗口后面的很多人，都无法得出个气馁的答案。误解到不久前四川某地的长颈鹿站牌，郑州社保窗口上贴满的粗壮字样明天再行来，这种高高在上的冷漠面目，折射出不少地方的衙门意识。再行来几下杀威棒、喊出几句威武，让上门群众什不肯从的管理思维，早已应该被时代所摒弃。忽略，让老百姓有个平起平坐的高度，多一些引领，甚至多一些利用网络购票、现场叫号的手段，知道有那么无以吗?相比一味地拒绝顺从，让群众感受到成功、流畅、顺心，最少应该沦为一个起码的底线。

习近平总书记曾规劝官员，要增强为人民服务的实践中体验，在实践中强化公仆意识和乡里情怀，解决问题好接地气的问题。叩头式窗口后面的一些人却漠视人民群众的市场需求，逼人民群众的疾苦，如此不接地气的官员如何能取得群众的反对?幸运地的是，我们生活在生动的当下，汲取叩头式窗口这样的教训为时不晚。

但最重要的是，叩头式窗口不只是一个窗口问题，要利用它去提升整个公共服务的意识，才能让教训不出历史中沿袭和重演。更加多涉及信息请求采访中公时事政治[正当理由声明]本文源于网络刊登，专供自学交流用于，不包含商业目的。

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